行者视角 | 专精特新企业未来自我提升的机会在哪里

　　专精【jīng】特新企【qǐ】业是技【jì】术创新的生力军，它们通过自【zì】主研发和技术革新，不【bú】断攻克“卡脖子”难题，“长【zhǎng】板【bǎn】”非常突【tū】出。但与【yǔ】此同时【shí】，它【tā】们【men】在管理方【fāng】面【miàn】的“短板”也非常突出。作为【wéi】促进经济【jì】高【gāo】质量发展的关键力量，专精特新企业应如何“补短板”实现持续健康发展？

从技术长板到管理短板

　　在【zài】广东【dōng】中山【shān】，有一【yī】家从事【shì】电机自动绕线【xiàn】机的自动化企业，其创始人周总【zǒng】曾和笔者聊到创业的初心：他原来【lái】在一家家电企业做工程师，看到很【hěn】多【duō】做电【diàn】机线圈【quān】绕线的工人工作非常繁重，经常绕线的手【shǒu】臂【bì】比另【lìng】外一个【gè】手臂粗【cū】了【le】一【yī】半。这让他内心【xīn】萌【méng】生要【yào】研发自动绕线设备的想法，于是创立自动化设备公司。

　　他提到，当时珠【zhū】三角【jiǎo】有大量的电【diàn】机企业都是手工作【zuò】业，自动【dòng】绕线产品研【yán】发出来后，市场供不应求，企业做到几个【gè】亿的规模都不【bú】用【yòng】销售人员。

　　笔者发现【xiàn】，大量的专精特新企业和周总的公【gōng】司【sī】有【yǒu】相似之【zhī】处，即抓住一个【gè】市场的痛点或【huò】刚性【xìng】需求，很快达到一亿至几亿元销售【shòu】规模【mó】，于是资本希望进企【qǐ】业了【le】，招商引【yǐn】资来了，员工多了，与政府【fǔ】、社会【huì】的互动也多【duō】了。

　　随着企业越做越大，新的烦恼出现了。周【zhōu】总【zǒng】说，如今企业【yè】员【yuán】工是五年前的五倍，按理【lǐ】说“管理水平”也应该是五【wǔ】年前的五【wǔ】倍，但公司的经营效益却仅【jǐn】有【yǒu】五【wǔ】年前【qián】的五【wǔ】分之一。“企业规模大了【le】，资源多了，觉得什【shí】么都可以做，导致管理精力【lì】分散，产品【pǐn】又被模仿，面【miàn】对竞争激烈的市场，经营【yíng】压力大了起来。”

　　在周总看来，他的企业虽起于专精特新，但却失于管理。专精特新是【shì】一家小企业市场【chǎng】竞争的【de】长板【bǎn】，但管【guǎn】理是很多【duō】专精特新企业的短【duǎn】板。特【tè】别是【shì】对技术员、工程师出身【shēn】的企业家来说【shuō】，尤为【wéi】不擅长管理。

　　笔者所在的广东省中【zhōng】小企业发【fā】展促进会，有近八成的【de】会【huì】员【yuán】企业来自专精特新【xīn】企业或隐【yǐn】形冠军企业【yè】，其中不少企业【yè】创始【shǐ】人如今40岁左右。他们【men】大学毕业时【shí】到广东企业打工十年，发【fā】现【xiàn】某些市场机会，出来创业十【shí】年，做出一家专【zhuān】精特【tè】新企【qǐ】业。这些企业的创业者，以技术人【rén】员居多。

　　“当自己是一把锤子，所有问题都是钉子。”一位技术型企业家【jiā】这样揶【yé】揄自【zì】己说。他【tā】们谈【tán】技术【shù】、产品【pǐn】滔滔不绝，很【hěn】喜欢就事论事讲逻辑。技术型专精特新企【qǐ】业在企业管理方面容易【yì】用技术思维代替【tì】管理思维，对市场、人力资源理【lǐ】解力不足。有一位【wèi】创始人讲，企业每年员工流失率达到【dào】20%，老板要【yào】花很多精力培养新【xīn】员工，导【dǎo】致企业业【yè】务多【duō】年停【tíng】滞【zhì】不【bú】前。

企业的新机会：向内求索 反求诸己

　　针对专精特新企业的管【guǎn】理【lǐ】短板，广东省中【zhōng】小企业发展促【cù】进会【huì】开办了精益【yì】管理【lǐ】、供【gòng】应链管理、营销管理等课程【chéng】，深受制造业企业欢迎【yíng】。其【qí】中，市场营销、开拓市场方【fāng】面的课程，内【nèi】容覆盖企业【yè】管理【lǐ】全流程，从【cóng】招聘市场人员开始【shǐ】直【zhí】到建立企【qǐ】业【yè】营销【xiāo】架构，让习惯用技【jì】术思维解决问【wèn】题的【de】创业者对“人”的管理【lǐ】不再陌生。

　　2020年【nián】新冠疫情暴发后，很多中小企业的生【shēng】产经营面临严峻挑【tiāo】战【zhàn】，而那些能够【gòu】实【shí】现【xiàn】降本【běn】增效【xiào】的企业都获得了赖以生【shēng】存发展【zhǎn】的空间。

　　佛山一家给大企【qǐ】业【yè】配【pèi】套做钣金的【de】中小企业，一度觉得毛利率【lǜ】太低没有前途，疫情后企业【yè】专【zhuān】心做生产。经过精益管理改善【shàn】，节省成本5%收获的不仅是利润，还有【yǒu】竞【jìng】争【zhēng】力的提升，让其他【tā】企业腾出了市场空间【jiān】，同时还更【gèng】新采用了自动【dòng】化生产设备，使企业自身能够把规模【mó】做大。该企业目前已获得了规模【mó】效应【yīng】，还得到【dào】了一个扩【kuò】大产能【néng】的【de】机会：一家新投资5000万【wàn】元的同行企【qǐ】业因为没有信心经营，以租借的方式把企【qǐ】业交给他们去【qù】经营。这【zhè】家【jiā】佛山的【de】企业【yè】老板思考【kǎo】，“中国企【qǐ】业‘卷’，这是外行人看热闹的说【shuō】法，内行人【rén】就应该自己革自己的【de】命”。当企业【yè】完成自己的经营【yíng】管【guǎn】理改造，反而可以实现【xiàn】低成本扩张。

　　再【zài】看另一家位于深圳从事锂电池生产【chǎn】的企【qǐ】业【yè】。通过【guò】课程学习，该企业强【qiáng】化了To B（企【qǐ】业端）营销方法论、营销人才画像等理论【lùn】知识，并【bìng】迅速转【zhuǎn】化为【wéi】实践运用，对营【yíng】销、人才、组织等【děng】方面进行战略调整，改善【shàn】成果明显：短时间内针对性招聘【pìn】新业【yè】务人才，增员6名；改善【shàn】营销阶段样品合格率，迅速确定了【le】几【jǐ】个【gè】亿级【jí】单【dān】品目标市场的赛道。

　　佛山一家【jiā】从事无纺布制【zhì】造的企业，通过建立标杆产线【xiàn】及【jí】提案【àn】改善制度、实施供应链运营【yíng】等措施，综合效率提升10%，医疗制【zhì】品车间【jiān】效率提升【shēng】150%，印刷工序效率提升60%，物【wù】流【liú】效率提升30%，生产【chǎn】包装成【chéng】本降低【dī】10%以上，喷丝板使用周期增加到9-21天，医疗制【zhì】品仓【cāng】库库存【cún】量降【jiàng】幅达37%。

　　广州【zhōu】一家从事【shì】工业【yè】紧固【gù】件生产【chǎn】的企业，通过新的销售【shòu】方法，组建广州、上海【hǎi】、深【shēn】圳公司销售团队【duì】，并分批【pī】次对【duì】团队【duì】实施训战结合【hé】辅导，团队素质获得显著提升，企业【yè】半年【nián】新增客户90家。

　　当企业【yè】觉得这份事【shì】业【yè】没有前途时，就会朝【cháo】三【sān】暮四，到处寻找新机会。但当企业没有那么【me】多选择【zé】之时，反而会把精力放在【zài】企业内部管理能力提升【shēng】的【de】挖潜。当【dāng】企业【yè】的思维方式发生改变，经营视角【jiǎo】也随之发生变【biàn】化，他们不断发现哪里有工艺优化的空间【jiān】，哪里有节约成【chéng】本【běn】的空间【jiān】，反【fǎn】而得【dé】到【dào】了更多机会。他们【men】会思考，如何激发员工【gōng】潜能【néng】，将企业变成一个【gè】与员工共【gòng】创【chuàng】的平台。

　　专精特新【xīn】的【de】机【jī】会在【zài】哪里，其【qí】竞争逻辑是什么，机会是什么，这些【xiē】都是内求的结果。之前内【nèi】求【qiú】是“专【zhuān】精特新”，未来机会则来自企业自我管理提升、挖掘潜能的结果。

管理是未来企业发展的新常态

　　改革开放前期，中国企业利用庞大的【de】劳【láo】动力【lì】人口【kǒu】优势【shì】，抓住世界产业转移机会，大力发展制造业【yè】。那是【shì】开工厂【chǎng】、接订单的年【nián】代——每年【nián】争取到广【guǎng】交会摊【tān】位，接个订【dìng】单，企业就【jiù】不【bú】愁发展。彼时【shí】的企业也谈不上【shàng】什【shí】么需要【yào】管【guǎn】理，所【suǒ】谓的【de】管理，主要是配合外企的查厂、政府安全管理等等。

　　深【shēn】圳很多【duō】创新小企业【yè】也不太强调【diào】管理，因为【wéi】创新企业毛利润高，浪费一些也没【méi】问题。很多企业【yè】认为，没【méi】有时间【jiān】搞管理，把精力投入到管理不如【rú】把精【jīng】力投入到研【yán】发。当然，也有【yǒu】不【bú】少企业老板的精【jīng】力是搞关【guān】系，认为【wéi】“关系就是生产力”。

　　据笔者观察，关系型企【qǐ】业的管理【lǐ】水【shuǐ】平相对较低，反而那【nà】些能够生存【cún】下来【lái】的传统制造业企业管【guǎn】理水平相对较高，例如【rú】美的集【jí】团的生【shēng】产制造水平，在全世界名列【liè】前茅。传统型制造企业，只【zhī】能通过【guò】管理要效益。

　　时至【zhì】今【jīn】日，为什【shí】么专精特新企【qǐ】业、科技创新企业也需要重视企业【yè】管理呢？因【yīn】为在今天的企业经营环境中，管理已经成为企业发展的约束条件。

　　原【yuán】来中国制造【zào】的基因【yīn】是代工制造、位于全球供应【yīng】链低附加【jiā】值的部【bù】分，制造业企业只【zhī】管把东西造出【chū】来，在价格、质【zhì】量、交付【fù】方面话语权不足。而随着科技的迭代【dài】创新【xīn】、客户新场景的打【dǎ】造、互联网新品牌的出【chū】现，今天的【de】中国企业【yè】已经具【jù】备自成【chéng】体系【xì】的基础，也更加需要【yào】有成【chéng】体系的综合能力【lì】；其中，综合管理能力的发展【zhǎn】尤【yóu】为重要。

　　有【yǒu】一位专家曾形容中国企业是“长在大腿上的企【qǐ】业”，意思是不【bú】用思【sī】考，会动作就可以。但未【wèi】来的企业一定【dìng】要【yào】成【chéng】为一个系【xì】统，其目标应【yīng】当十【shí】分明确，而一切妨碍企【qǐ】业实现整体目标因素的都是企业发展的约束。如笔者【zhě】前面提到的员工流失20%的案【àn】例，人【rén】力【lì】资源就【jiù】是约束，每一个【gè】约束都【dōu】可【kě】导致企业发展停滞【zhì】不前。

　　当然【rán】，现阶【jiē】段很多企【qǐ】业是【shì】在【zài】精益管理上下功夫，在智能制造（包【bāo】括数字【zì】化【huà】改造【zào】）上下【xià】功【gōng】夫，或者通过学习工商【shāng】管理了解很多管理的框架。但就笔者观察而言，企业管理不是先【xiān】有管理【lǐ】方法【fǎ】才有管【guǎn】理，而是先有问题才【cái】有管理【lǐ】。因【yīn】而，发【fā】现问题、发现瓶颈非常重要。

　　企【qǐ】业【yè】的问题说复杂其实也简单。所谓复杂是一个问题有表有里，很多企【qǐ】业自身【shēn】发现不了约【yuē】束企业发【fā】展的本质问题。所以，识别并解决生产和管理中的瓶颈【jǐng】问题，提【tí】高整【zhěng】体【tǐ】运营效【xiào】率和【hé】市场竞【jìng】争力至【zhì】关重要。这应【yīng】该是中国未来企【qǐ】业管理的【de】新重点、新理念【niàn】与新方向。

　　笔者【zhě】认为【wéi】，中美贸易摩擦，应该是【shì】中【zhōng】国【guó】制造的“成【chéng】人礼”，而普遍化的中国企业【yè】管理才刚【gāng】刚开始。未来的企业应是一个系【xì】统，专精【jīng】特新企业【yè】在完成自【zì】我系统提升【shēng】的同时，会迎来【lái】新的生态发展空间【jiān】。